Kaupade tagastamine ja garantii

Ostjal on õigus soovi korral Paintlines OÜ e-poes sõlmitud müügilepingust taganeda ja ostetud tooted tagastada. Taganemisõigus kehtib 14 kalendripäeva jooksul alates toote kättesaamisest ning seda ka juhul, kui tegemist ei ole puudusega kaubaga.

1. Tagastamisõigus

Tarbijal on õigus kaubaga tutvuda ja see tagastada 14 päeva jooksul alates kättesaamisest. Soovist palume teada anda vabas vormis kirjalikult e-posti teel info@paintlines.ee või täita allolev tagastusvorm

2. Kauba seisukord

Kasutamata toode tuleb tagastada sama komplektsusega, milles see oli tarbijale kättetoimetamisel, ning võimalusel originaalpakendis (eelkõige juhul, kui toode on spetsiifilises karbis või muus värvitust kilepakendist erinevas pakendis). Tarbija tagastab toote sellises transpordipakendis, mis tagab toote säilimise selle transportimisel.

Vältimaks tagastatava toote kahjustumist, peab tarbija toodet käsitsema heaperemehelikult (s.t tarbija võib toodet kasutanud üksnes tootega tutvumiseks viisil, nagu see on lubatud tavapäraselt poes asja olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks), samuti tuleks alles hoida ja koos tootega tagastada kõik sildid, etiketid ja saadetisega kaasasolnud dokumendid.

3. Kauba tagastamine ja kulud

Tarbija taganemisõiguse kasutamise korral kannab tarbija kõik toote tagastamisega seotud otsesed kulud. Kauba saab tagastada kas Paintlines OÜ kontorisse aadressil Vägeva tee 7, Peetri või saates selle Peetri piirkonnas asuvasse pakiautomaati, märkides kontakttelefoniks +372 56 94 96 25

4. Raha tagastamine

Tagastame raha mitte hiljem kui 14 päeva jooksul avalduse saamisest. Meil on õigus oodata tagasimaksega kauba kättesaamiseni, et kontrollida kauba vastavust tagastamise tingimustele. Paintlines OÜ teeb tagasimaksed kasutades sama makseviisi, mida tarbija kasutas makse tegemiseks, kui pooled ei lepi kokku teisiti.

5. Taganemisõiguse erandid

Taganemisõigus ei kohaldu:

• kasutatud, määrdunud või kahjustatud toodetele;
• eritellimusel valmistatud või isikupärastatud toodetele;
• toodetele, mis ei ole oma olemuselt edasimüügiks sobivad pärast avamist või kasutamist.

6. Garantii ja pretensiooni esitamise õigus

6.1. Kõikidele Paintlines OÜ e-poes müüdavatele toodetele kehtib tarbijale vähemalt 2-aastane pretensiooni esitamise õigus vastavalt Eesti Vabariigi seadustele.

6.2. Garantii ei kata:

• tavapärast kulumist;
• ebaõigest kasutamisest, hooldusest või hoiustamisest tekkinud kahjustusi;
• toote kasutamisest tulenevat loomulikku materjalide ning varuosade kulumist.

Osadel toodetel võib kehtida tootjapoolne pikem või täiendav garantii vastavalt vastava tootja tingimustele.

7. Pretensiooni esitamine

7.1. Puuduse ilmnemisel tuleb Müüjat teavitada esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 2 kuu jooksul pärast puuduse avastamist.

7.2. Pretensioon tuleb esitada kirjalikult, lisades:

• ostuarve;
• puuduse kirjeldus;
• võimalusel fotod

7.3. Müüjal on õigus otsustada kauba parandamise, asendamise või ostusumma tagastamise üle.

8. Vastutus

8.1. Müüja ei vastuta kahjude eest, mis on tekkinud kauba väärkasutamisest või kasutusjuhendite eiramisest.

9. Vaidluste lahendamine

9.1. Pretensioonid tuleb esitada esmalt Müüjale.

9.2. Kui kokkulepet ei saavutata, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti poole.

10. Kontaktandmed

Küsimuste, tagastuste ja pretensioonide korral palume võtta ühendust: Paintlines OÜ, Vägeva tee 7, 75312 Peetri, info@paintlines.ee, telefon: 58 844 200